Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

La Boucherie Saint-Vincent (« nous ») exploite une boucherie au Marché Atwater, 138 Avenue Atwater, Montréal (Québec) H4C 2G3, ainsi que le site boucheriesaintvincent.com, qui permet de commander en ligne et de récupérer sa commande en boutique. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Renseignements que nous recueillons

• Compte client : votre adresse courriel, votre prénom et votre nom. Si vous créez un compte avec un mot de passe, celui-ci est conservé sous forme chiffrée par notre fournisseur d'authentification; nous n'y avons jamais accès.
• Connexion avec Google : si vous choisissez cette option, Google nous transmet votre nom, votre adresse courriel et, le cas échéant, votre photo de profil.
• Panier et commandes : les produits choisis, les quantités, les prix, le montant total, la date et le créneau de cueillette, votre code de cueillette et l'état de la commande (payée, cueillie, remboursée).
• Paiement : le paiement est traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte; nous conservons seulement un identifiant de transaction qui nous permet de confirmer ou de rembourser votre paiement.
• Infolettre : votre adresse courriel, si vous vous inscrivez à l'infolettre. La création d'un compte client inscrit aussi automatiquement votre adresse courriel à notre infolettre.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte client.
• Préparer votre commande, vous la remettre au comptoir et vous envoyer la confirmation et votre code de cueillette par courriel.
• Traiter vos paiements et, s'il y a lieu, vos remboursements.
• Vous envoyer nos promotions et nos recettes par infolettre, si vous y êtes inscrit.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui traitent vos renseignements uniquement pour nous rendre leurs services :

• Supabase : hébergement de notre base de données et gestion des comptes clients.
• Stripe : traitement des paiements par carte.
• Resend : envoi des courriels de confirmation, de remboursement et de l'infolettre.
• Cloudflare : hébergement et sécurité du site Web.
• Google : connexion avec un compte Google (si vous la choisissez), polices de caractères du site et carte intégrée à la page d'accueil.

Certains de ces fournisseurs sont situés ou conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être communiqués et y être soumis aux lois locales. Nous choisissons des fournisseurs reconnus qui offrent des mesures de protection adéquates.

Témoins et stockage dans votre navigateur

Notre site n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de mesure d'audience. Il conserve dans votre navigateur uniquement ce qui est nécessaire à son fonctionnement : votre session de connexion et le code de cueillette de votre dernière commande. La carte Google Maps intégrée à la page d'accueil et les polices de caractères chargées depuis Google peuvent permettre à Google de recueillir des données techniques, comme votre adresse IP, selon sa propre politique de confidentialité.

Durée de conservation

• Compte client : tant que votre compte est actif, ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
• Commandes et transactions : le temps exigé par nos obligations comptables et fiscales, soit généralement six ans.
• Infolettre : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

Sécurité

Les échanges avec notre site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux renseignements des clients est limité au personnel qui en a besoin pour traiter les commandes. Aucun moyen de transmission ou de stockage n'est toutefois parfaitement sûr; si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserions ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
• retirer votre consentement, par exemple vous désinscrire de l'infolettre;
• demander la suppression de votre compte et de vos renseignements, sous réserve de ceux que la loi nous oblige à conserver.

Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Mineurs

Notre site s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 14 ans.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le propriétaire de la Boucherie Saint-Vincent est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande, communiquez avec nous :

Boucherie Saint-Vincent
138 Avenue Atwater, Marché Atwater, Montréal (Québec) H4C 2G3
Téléphone : (514) 937-4269

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Voir aussi nos conditions d'utilisation et de vente.